“叮咚……叮咚……”昨天，怀柔区第三小学旁边的公共卫生间里响起一阵急促的铃声，保洁员肖小红疾步奔向无障碍间，发现原来是一位老人由于坐便时间太长无法站立，只好按铃求助。肖小红小心地把老人扶出了卫生间，让她在工作间休息了一会儿，确认老人没有什么大碍后才放心让老人离去。目前，怀柔区环卫中心已在城区15座公共卫生间内安装了应急呼叫器，极大方便了老人、孕妇和残疾人等特殊人群如厕。
这种应急呼叫器是怀柔区专门为老年人等特定人群“量身定做”的，主要安装在老、孕、残专用间坐便器两侧，如厕者伸手可及。呼叫器的另一端设在管理间，当专用间使用人遇到困难，按下呼叫器时，铃声便能响起，提示管理员或其他人及时给予帮助。此外，一些公共卫生间还专门设置了音响设备、儿童小便池、幼儿洗手设施等诸多人性化设施，大大方便了特殊人群如厕条件，有效改善了如厕环境。
“昔日安装在医院病房床头的应急呼叫器，如今被安装进了公共卫生间，确实方便了我们这些特殊人群如厕。”一位先“用”为快的残疾人深有感触地说。怀柔区环卫厕所保洁队队长刘茂介绍，为进一步做好人性化服务，“队里要求全体卫生间保洁员向年岁较大、行动不便、体弱多病者宣传应急呼叫器的功能用途，以应对突发事件。同时要求保洁人员做到接警后，第一时间进入无障碍厕位察看情况，并根据需要拨打救助电话或家人电话，使出现突发情况的人员在第一时间得到有效救助。”安装至今，已有3起类似事件让公厕应急呼叫器派上“用场”，特殊人群得到了及时救助。
